Questions fréquemment posées
Die FAQ-Seite von Sooley erklärt, wie ihre maßgefertigten Einlagen mithilfe eines 3D-Scans der Füße erstellt werden, der von Orthopädietechnikern analysiert wird. Es werden Fragen zum Bestellprozess, zur Nutzung der App und zu den Materialien der Einlagen beantwortet. Der Versand erfolgt weltweit, und es gibt Optionen für Packstationen. Gesetzliche Krankenkassen in Deutschland übernehmen die Kosten nicht, aber es gibt Möglichkeiten bei privater Verschreibung.
Questions générales
Wie nutze ich meine Einlagen?
Entferne zuerst die alten Einlagen oder Innensohlen. Lege die Sooley-Einlagen dann in deine Schuhe, sodass sie gut sitzen. Falls die Einlagen zu lang sind, kannst du sie vorne problemlos kürzen. Bei Bedarf, reinige die Einlagen mit milder Seife und Wasser und lass sie an der Luft trocknen.
Que signifie exactement « sur mesure » ?
Après avoir scanné vos pieds avec notre application 3D Sooley, nos maîtres prothésistes utilisent des technologies de pointe pour analyser le modèle 3D de vos pieds. Les semelles sont ensuite fabriquées par nos soins à l'aide d'imprimantes 3D avancées pour garantir un ajustement précis et sur mesure. Chez Sooley, chaque incrustation est unique, réalisée spécialement pour vous.
Comment est garantie la précision de l’ajustement de mes semelles sooley ?
L'ajustement est basé sur un scan 3D au millimètre près de vos pieds et de la semelle intérieure de la chaussure, des informations supplémentaires provenant d'un questionnaire et du type de chaussure. Avec ces données, nous pouvons garantir un ajustement idéal.
Comment savoir si j’ai besoin de semelles ?
70 % des Allemands ont une déformation du pied. Des douleurs et inconforts constants ou récurrents au pied, y compris des douleurs indirectes comme au niveau des genoux, des hanches, du dos, de la tête ou de la mâchoire, peuvent être des signes de la nécessité de porter des semelles. Si vous n’êtes pas sûr, nous serons heureux de vous fournir une analyse préliminaire gratuite via WhatsApp.
Différence avec les semelles intérieures d'une pharmacie ou d'un magasin de chaussures ?
Les semelles Sooley offrent un soutien personnalisé et un soulagement de la pression pour soulager et prévenir l'inconfort, contrairement aux semelles standardisées.
Les semelles intérieures conviennent-elles également aux enfants ?
Les semelles ne sont fabriquées qu’à partir de 18 ans. Pour les enfants, il est recommandé de consulter un orthopédiste.
Mes semelles Sooley peuvent-elles être utilisées dans toutes les chaussures ?
En général, les semelles Sooley conviennent à la plupart des types de chaussures, mais ne sont pas idéales pour les escarpins ou les sandales très hautes. Si vous ne possédez qu’une seule paire de semelles Sooley, assurez-vous que le type de chaussure est similaire. N’utilisez donc vos semelles intérieures de baskets que pour les baskets. Idéalement, vous disposez de semelles adaptées à chaque chaussure.
Le matériau de la couverture me convient-il ?
Le matériau de la housse est antiallergénique, respirant, résistant à l'usure, antibactérien, hypoallergénique et antimicrobien.
Ai-je vraiment besoin de plus d’une paire de semelles ?
Les experts orthopédiques recommandent d’utiliser des semelles intérieures dans toutes les chaussures que vous portez fréquemment. En règle générale, cela signifie que vous devriez avoir au moins 2 à 3 paires. Les semelles orthopédiques doivent être remplacées après environ 800 km d'utilisation ou environ 1 an si elles sont portées un jour sur deux. Pour éviter de devoir remplacer vos semelles plus tôt, il est conseillé de commander une paire de remplacement à la fois.
De quel matériau sont faites les semelles intérieures ?
Les semelles intérieures sont en polyuréthane thermoplastique (TPU) de différents degrés de dureté, qui offre d'excellentes propriétés d'amortissement et de résilience et est également bactériostatique et respirant grâce à la structure en maille. La housse est antibactérienne, anti-allergène et végétalienne.
Où sont fabriquées vos semelles ?
Les semelles intérieures sont fabriquées dans notre propre atelier à Constance.
Jusqu’à quelle taille de chaussures produisez-vous des semelles ?
Nos semelles peuvent être fabriquées dans toutes les tailles.
Puis-je faire confectionner des semelles pour mes chaussures de vélo ?
Oui, nous avons développé la version vélo de nos semelles performantes spécifiquement pour les cyclistes.
Combien de temps durent vos dépôts ?
La durabilité dépend de l'utilisation et de l'entretien. Pour une utilisation normale, les semelles intérieures doivent être remplacées après environ 18 mois ou 800 km de course.
À quoi ressemble le processus de commande ?
Après commande et paiement sur le site internet, un scan du pied est réalisé grâce à notre application. Les semelles produites vous seront envoyées directement.
Comment recevez-vous mes données numérisées ?
Les données numérisées sont automatiquement téléchargées sur les serveurs de Sooley pendant le processus de numérisation dans l'application. Notre technicien en chaussures orthopédiques créera ensuite votre semelle intérieure parfaitement ajustée.
Puis-je faire livrer ma commande dans une Packstation ?
Oui, vous pouvez faire livrer votre commande dans une Packstation. Veuillez inclure votre numéro postal et le numéro de la station d'emballage.
Mon colis n'est pas arrivé
C'est dommage ! Sur demande, nous vous enverrons un lien de suivi DHL avec lequel vous pourrez suivre votre colis. Si votre colis est introuvable, veuillez contacter notre service client à support@sooley.de
Livrez-vous également à l’international ?
Oui, vous pouvez également commander facilement nos semelles depuis l’étranger. Veuillez noter les éventuels frais d'expédition et droits de douane.
Mon assurance maladie couvre-t-elle les frais ?
Avec une ordonnance privée, selon le tarif, vous pouvez facturer les frais de vos dépôts directement auprès de votre caisse maladie. Jusqu'à présent, nos clients n'ont rencontré aucun problème de facturation. Vous recevrez une facture de notre part que vous pourrez soumettre.
En Allemagne, les caisses d'assurance maladie légales ne couvrent actuellement les frais des semelles sur mesure que si elles sont fabriquées par des techniciens orthopédiques traditionnels. Ce processus prend beaucoup de temps et utilise souvent des techniques obsolètes.