Questions fréquemment posées
Die FAQ-Seite von Sooley erklärt, wie ihre maßgefertigten Einlagen mithilfe eines 3D-Scans der Füße erstellt werden, der von Orthopädietechnikern analysiert wird. Es werden Fragen zum Bestellprozess, zur Nutzung der App und zu den Materialien der Einlagen beantwortet. Der Versand erfolgt weltweit, und es gibt Optionen für Packstationen. Gesetzliche Krankenkassen in Deutschland übernehmen die Kosten nicht, aber es gibt Möglichkeiten bei privater Verschreibung.
Nos dépôts
Que signifie exactement « sur mesure » ?
Après avoir scanné vos pieds avec notre application 3D Sooley, nos maîtres prothésistes utilisent des technologies de pointe pour analyser le modèle 3D de vos pieds. Les semelles sont ensuite fabriquées par nos soins à l'aide d'imprimantes 3D avancées pour garantir un ajustement précis et sur mesure. Chez Sooley, chaque incrustation est unique, réalisée spécialement pour vous.
Comment est garantie la précision de l’ajustement de mes semelles Sooley ?
L'ajustement est basé sur un scan 3D au millimètre près de vos pieds et de la semelle intérieure de la chaussure, des informations supplémentaires provenant d'un questionnaire et du type de chaussure. Avec ces données, nous pouvons garantir un ajustement idéal.
Comment savoir si j’ai besoin de semelles ?
70 % des Allemands ont une déformation du pied. Des douleurs et inconforts constants ou récurrents au pied, y compris des douleurs indirectes comme au niveau des genoux, des hanches, du dos, de la tête ou de la mâchoire, peuvent être des signes de la nécessité de porter des semelles. Si vous n’êtes pas sûr, nous serons heureux de vous fournir une analyse gratuite. Téléchargez simplement notre application.
En quoi Sooley diffère-t-elle des semelles intérieures vendues en pharmacie ou dans un magasin de chaussures ?
Les semelles Sooley offrent un soutien personnalisé et un soulagement de la pression pour soulager et prévenir l'inconfort, contrairement aux semelles standardisées.
Mes semelles Sooley peuvent-elles être utilisées dans toutes les chaussures ?
En général, les semelles Sooley conviennent à la plupart des types de chaussures, mais ne sont pas idéales pour les escarpins ou les sandales très hautes. Si vous ne possédez qu’une seule paire de semelles Sooley, assurez-vous que le type de chaussure est similaire. N’utilisez donc vos semelles intérieures de baskets que pour les baskets. Idéalement, vous disposez de semelles adaptées à chaque chaussure.
Les semelles intérieures conviennent-elles également aux enfants ?
Nos semelles sont réservées aux personnes de plus de 18 ans. Pour les enfants, il est recommandé de consulter un orthopédiste.
Mes semelles Sooley peuvent-elles être utilisées dans toutes les chaussures ?
En général, les semelles Sooley conviennent à la plupart des types de chaussures, mais ne sont pas idéales pour les escarpins ou les sandales très hautes. Si vous ne possédez qu’une seule paire de semelles Sooley, assurez-vous que le type de chaussure est similaire. N’utilisez donc vos semelles intérieures de baskets que pour les baskets. Idéalement, vous disposez de semelles adaptées à chaque chaussure.
Le matériau de la couverture me convient-il ?
Le matériau de la housse est antiallergénique, respirant, résistant à l'usure, antibactérien, hypoallergénique et antimicrobien.
Ai-je vraiment besoin de plus d’une paire de semelles ?
Les experts orthopédiques recommandent d’utiliser des semelles intérieures dans toutes les chaussures que vous portez fréquemment. En règle générale, cela signifie que vous devriez avoir au moins 2 à 3 paires. Les semelles orthopédiques doivent être remplacées après environ 800 km d'utilisation ou environ 1 an si elles sont portées un jour sur deux. Pour éviter de devoir remplacer vos semelles plus tôt, il est conseillé de commander une paire de remplacement à la fois.
De quel matériau sont faites les semelles intérieures ?
Les semelles intérieures sont en polyuréthane thermoplastique (TPU) de différents degrés de dureté, qui offre d'excellentes propriétés d'amortissement et de résilience et est également bactériostatique et respirant grâce à la structure en maille. La housse est antibactérienne, anti-allergène et végétalienne.
Où sont fabriquées vos semelles ?
Les semelles intérieures sont fabriquées dans notre propre atelier à Constance.
Jusqu’à quelle taille de chaussures produisez-vous des semelles ?
Nos semelles peuvent être fabriquées dans toutes les tailles.
Puis-je faire confectionner des semelles pour mes chaussures de vélo ?
Oui, nous avons développé la version vélo de nos semelles performantes spécifiquement pour les cyclistes.
Combien de temps durent vos dépôts ?
La durabilité dépend de l'utilisation et de l'entretien. Pour une utilisation normale, les semelles intérieures doivent être remplacées après environ 18 mois ou 800 km de course.
Recette
Mon assurance maladie couvre-t-elle les frais ?
Avec une ordonnance privée, selon votre tarif, vous pouvez facturer les frais de vos dépôts directement à votre caisse d'assurance maladie privée. Jusqu'à présent, nos clients n'ont rencontré aucun problème de facturation. Vous recevrez une facture de notre part que vous pourrez soumettre.
En Allemagne, les caisses d'assurance maladie légales ne couvrent actuellement les frais des semelles sur mesure que si elles sont fabriquées par des techniciens orthopédistes traditionnels. Ce processus prend beaucoup de temps et utilise souvent des techniques obsolètes.
Technologie
Comment fonctionne l'application ?
Nous utilisons le capteur iPhone Face ID pour créer une image 3D de vos pieds.
Le capteur Face ID projette des rayons infrarouges sur votre pied et crée une image 3D au millimètre près. À partir des images 3D individuelles, nous créons un modèle 3D complet avec lequel nous pouvons idéalement mesurer et examiner votre pied.
Que devez-vous scanner ?
Afin de fabriquer la meilleure semelle possible pour vous, nous vous recommandons d'enregistrer autant de données que possible. Il est absolument nécessaire de scanner un pied à la fois chargé et déchargé. L'idéal serait de scanner les deux pieds et de retirer la semelle intérieure existante de votre chaussure pour le scan, même si elle est légèrement fixée. Cela nous permet d'adapter parfaitement la nouvelle semelle intérieure à votre pied et à votre chaussure.
Pourquoi ne pouvez-vous numériser qu’avec l’iPhone ?
Seuls les iPhones des 7 dernières années sont équipés du capteur Face ID.
Le capteur Face ID est un capteur 3D de très haute résolution et au millimètre près, basé sur la lumière structurée. Il projette des rayons infrarouges sur votre pied et crée une image 3D précise.
Jusqu’à présent, seul ce capteur est suffisamment précis pour utiliser ses données pour fabriquer des produits orthopédiques de haute précision.
Pouvez-vous emprunter un iPhone ?
Nous sommes conscients que tout le monde n’a pas d’iPhone, mais dans la plupart des cas, il y a au moins un iPhone à proximité. C'est pourquoi nous avons conçu notre application de manière à ce qu'elle ne stocke aucune donnée sur l'appareil et qu'elle ne soit pas nécessaire au processus d'achat ou au contact. Cela vous permet d'emprunter facilement un iPhone pour une courte période, d'installer notre application, d'effectuer l'analyse requise, puis de supprimer à nouveau l'application. Cette approche offre une solution flexible et sécurisée à toute personne ne possédant pas son propre iPhone.
Processus de commande
Comment fonctionne la commande ?
Après commande et paiement sur le site, un scan du pied est réalisé grâce à notre application iPhone. Après que notre technicien en chaussures orthopédiques ait analysé la forme de votre pied, nous créerons la semelle idéale pour vous. Les semelles produites vous seront envoyées immédiatement après.
Comment recevez-vous mes données numérisées ?
Les données numérisées sont automatiquement téléchargées sur les serveurs de Sooley pendant le processus de numérisation dans l'application. Notre technicien en chaussures orthopédiques créera ensuite votre semelle intérieure parfaitement ajustée.
Expédition
Puis-je faire livrer ma commande dans une Packstation ?
Oui, vous pouvez faire livrer votre commande dans une Packstation. Veuillez inclure à la fois votre numéro postal et le numéro de la station d'emballage.
Livrez-vous également à l’international ?
Oui, vous pouvez également commander facilement nos semelles depuis l’étranger. Veuillez noter les éventuels frais d'expédition et droits de douane.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison au sein de l’UE est actuellement gratuite.
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